Unité d'ébouillantage non amovible pour Caffè Silenzio

Bonjour !
De la poudre de café s'accumule constamment sous l'unité d'ébouillantage, parfois sous forme comprimée. C'est pourquoi j'aspire régulièrement cette zone.
La dernière fois, j'ai manifestement dû être un peu trop brutal, car le bac d'égouttage ne peut plus être inséré. Il ne rentre plus sous l'unité d'ébouillantage.

Seulement, malheureusement, l'unité d'ébouillantage ne peut plus être retirée. Je ne sais pas si c'est un problème mécanique ou si elle est "seulement" verrouillée électroniquement. Le problème est que je ne peux pas éteindre complètement la machine tant que le bac d'égouttage n'est pas en place. Même lorsque la fiche est débranchée, rien ne se passe, malgré la compression des coulisseaux rouges et la traction ferme.

Quelqu'un peut-il me donner un conseil ?

AEG Caffe Silenzio CS 5000